Meningkatkan omzet penjualan menjadi prioritas bagi para usahawan. Supaya usaha tetap berjalan, mereka mulai melakukan banyak hal mulai dari menyusun strategi penjualan, meningkatkat kualitas produk, serta berfokus pada bagaimana tanggapan pelanggan terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.
Ada anggapan bahwa cara tercepat meningkatkan omzet penjualan adalah dengan memahami pelanggan. Lalu bagaimana agar kita berhasil membuat pelanggan terus melakukan pembelian? Dan bagaimana caranya memahami pelanggan agar mereka mendapatkan customer experience terbaik?
1. Memastikan Harga Produk
Strategi penetapan harga menjadi dasar penentuan pendapatan dan margin keuntungan dalam usaha. Coba masing-masing produk periksa margin keuntungannya. Anda juga perlu melakukan riset pasar secara berkala agar dapat mengidentifikasi layanan datau produk yang diminati. Hal ini perlu dilakukan karena pasar yang bersifat dinamis sehingga perlu melakukan pengujian pada setiap kenaikan harga.
2. Meningkatkan Komunikasi dengan Konsumen
Semua orang senang didengarkan, begitu juga dengan konsumen. Terkadang konsumen juga ingin mengkomunikasikan pemikirannya tentang pengalaman berbelanja mereka. Konsumen yang puas dengan produk atau layanan Anda tentu akan serta merta mengarahkan bisnis Anda ke lebih banyak pembeli potensial. Sebaliknya, jika mereka tidak puas, maka mereka akan menunjukkan dengan tepat kekurangan dari bisnis Anda. Dengarkan dan pertimbangkan setiap feedback dari konsumen agar meningkatkan penjualan dan juga pendapatan.
3. Multichannel Platform
Anda membutuhkan multichannel platform dan konten yang berkualitas agar dapat mengubah leads menjadi pelanggan. Saat ini konsumen memiliki kendali besar terhadap proses pembelian. Dengan adanya multichannel platform, konsumen memiliki banyak pilihan dalam menjangkau informasi sesuai preferensi mereka.
4. Menciptakan Intensif
Semua orang suka diberikan hadiah, kejutan, dan diingatkan akan hari spesialnya. Berikan intensif kepada konsumen di hari spesial, agar terjadi lonjakan penjualan. Contohnya di industri retail ada acara seperti Black Friday. Atau Anda dapat menciptakan diskon, promosi, atau penawaran yang menarik untuk membeli beberapa item sekaligus bagi konsumen.
5. Bundelling
Anda dapat menggabungkan produk dalam penjualan yang biasa disebut bundling. Anda bisa menggabungkan dua produk yang berbeda atau menggabungkan produk yang sama. Anda juga dapat menggabungkannya dengan produk baru atau yang kurang diminati menjadi sebuah penawaran.
6. Fokus pada Merek
Merek menjadi alat untuk membentuk persepsi bisnis Anda. Citra merek yang baik atau buruk berpengaruh terhadap harga jual. Customer experience yang baik bisa menjadi pembeda kompetitif untuk meningkatkan omzet penjualan.
Daftar isi
Info Webinar Bisnis
Yuk ikuti webinar Majoo x Akeyodia agar dicintai pelanggan dan omset penjualan Anda meningkat.
Tema: “How to Effectively Hendle Customer: Memahami Pelanggan untuk Meningkatkan Omzet Usaha”
Tanggal : Senin, 28 Maret 2022
Jam : 09.00 WIB – Selesai
Pembicara : Coach Edwin Indarto
Via : ZOOM Apps
Fasilitas: -. Grup Promosi UMKM, -. E-sertifikat, -. Ilmu
Moderator: Citra Ariesta Hadiani
Pendaftaran:
VIDEO (VLOG) COACH EDWIN
Jangan lewatkan menonton video dari Coach Edwin tentang Life, Spiritual dan Bisnis untuk mendapatkan manfaatnya.
