Program Pelatihan Service Excellent untuk Universitas Sahid Surakarta

Inti dari pelatihan Pelatihan Service Excellent adalah tentang pelatihan yang mengarahkan peserta untuk mampu memberikan pelayanan prima. Mereka perlu memberikan pelayanan terbaiknya karena mewakili perusahaan atau lembaga tempat dia bekerja kepada pelanggan.  Nah pelanggan di sini bisa pelanggan internal dan juga pelanggan eksternal sesuai dengan prosedur pelayanan yang berlaku.

Apa Haikikat Pelatihan Service Excellent?

Hakikat Pelatihan Service Excellent tentu saja memberikan layanan terbaik kepada pelanggan agar memenuhi harapan dan kebutuhan mereka. Pelatihan Service Excellent sendiri mengajak peserta untuk mampu menerapkan beberapa hal dalam kehidupan sehari-hari misalnya:

-. Menyapa dengan tepat dan hangat

-. Mampu memberikan saran yang tepat

-. Memberikan bantuan sesuai kebutuhan

-. Mampu mendengarkan ketika orang lain berbicara

-. dll

 

Mengapa Pelatihan Service Excellent Penting?

Bakat manusia itu ada yang tumbuh alami dan ada yang perlu dikembangkan. Adanya Pelatihan Service Excellent ini diharapkan mampu menumbuhkan potensi alami yang dimiliki hingga seseorang memiliki kemampuan yang dibutuhkan dalam pekerjaannya. Pelatihan Service Excellent ini akan membentuk individu baik sebagai pribadi maupun sebagai makhluk sosial uang mempunyai citra diri di profesinya yang harus di bangun.

 

Apa Tujuan Pelatihan Service Excellent?

Pelatihan Service Excellent memiliki banyak tujuan sesuai dengan harapan organisasi atau perusahaan yang menyelenggarakannya. Tujuan Pelatihan Service Excellent bisa berupa:

-. Memunculkan rasa kepercayaan serta kepuasan pelanggan

-. Membantu menjawab problem yang dihadapi pelanggan

-. Menciptakan pelanggan loyal karena mereka merasa diprioritaskan dan diperhatikan

-. Pelatihan Service Excellent mampu meningkatkan citra positif instansi atau lembaga tempat bekerja

-. Pelatihan Service Excellent mampu meningkatkan pelayanan mutu

 

Pelatihan Service Excellent untuk Universitas Sahid Surakarta

Universitas Sahid Surakarta menyelenggarakan In House Training dengan tema “Service Excellence for Sustained Results in a Management Human Resource System” dengan menggandeng Akeyodia. Program ini untuk membangun solusi komprehensif yang membantu meningkatkan kemampuan service excellent bagi tenaga kependidikan yang profesional agar dapat mendorong peningkatan dan mempercepat organisasi mencapai keunggulan berkelanjutan.

Berikut adalah dokumentasi kegiatan In House Training bersama Universitas Sahid Surakarta (@usahidsolo), yang dilaksanakan pada Sabtu, 07 Januari 2023 di Hotel Adhiwangsa (@adhiwangsahotelsolo).