Materi yang Penting dan Wajib Diikuti oleh Semua Pemilik Usaha

Suatu ketika tim Akeyodia pernah menjumpai peserta training yang masih muda seusia SMP yang nampak kesulitan mengikuti materi. Apalagi kala itu adalah training tentang ekspor yang diselenggarakan oleh instansi pemerintah untuk bisnis owner. Ketika ditanya, anak itu menjawab mewakili ibunya karena ibunya tidak suka datang di acara training.

Di satu sisi acara itu berguna bagi sang anak karena membuka keilmuan baru baginya, tapi di satu sisi ibunya yang bisnis owner melewatkan kesempatan belajar. Apakah memang sebagai bisnis owner kita hanya perlu fokus pada penjualan tanpa perlu memperhatikan penambahan keilmuan baru?

Jika memang Anda sebagai bisnis owner terlalu sibuk, paling tidak beberapa pelatihan ini sudah pernah diikuti. Apa sajakah materinya?

 

#1. Materi tentang Penjualan

Sebagai bisnis owner, setidaknya Anda mengikuti training tentang penjualan. Training tentang penjualan ini tentu bermanfaat membantu UMKM meningkatkan pendapatan. Apalagi di sana akan diajarkan cara meningkatkan dan menciptakan pelanggan loyal. Selain itu juga ada materi tentang bagaimana sebagai bisnis owner perlu memahami pangsa pasar mereka.

Terkadang materi tentang meningkatkan penjualan ini juga akan berhubungan erat dengan topik tentang cara mencari calon pelanggan, cara berkomunikasi, cara bernegosiasi, hingga cara membangun hubungan.

 

#2. Materi tentang Pelayanan Pelanggan

Sebagai bisnis owner, setidaknya Anda mengikuti training tentang pelayanan pelanggan. Materi ini akan membantu bisnis owner untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan retensi pelanggan.

Topik materi layanan pelanggan mencakup topik berempati, pemecahan masalah, resolusi konflik, profesionalisme, dan kesadaran budaya.

 

#3. Materi tentang Kepemimpinan

Sebagai bisnis owner, setidaknya Anda mengikuti training tentang kepemimpinan. Materi ini mampu membantu bisnis owner mengembangkan keterampilan manajerial, cara memotivasi keterlibatan karyawan, dan melatih pemikiran strategis mereka.

Topik materi ini mulai dari cara komunikasi, delegasi, motivasi, umpan balik, dan pengambilan keputusan. Bahkan dalam pelatihan kepemimpinan juga dapat mencakup materi kecerdasan emosional, keragaman, dan etika.

 

#4. Inovasi

Sebagai bisnis owner, setidaknya Anda mengikuti training tentang inovasi. Pelatihan inovasi dapat membantu bisnis owner menumbuhkan kreativitas, eksperimentasi, dan adaptasi.

Cakupan topiknya adalah cara membuat ide, pembuatan prototipe, pengujian, dan penskalaan. Bahkan juga akan mencakup keterampilan lain seperti pengambilan risiko, kolaborasi, dan umpan balik.

Untuk mengembangkan usaha, Anda tidak akan bisa lepas dari belajar. Training saat ini seolah menjadi keharusan dalam sebuah bisnis yang serba cepat dan kompetitif.

Ketika ada kesempatan belajar, ambil kesempatan itu. Tidak ada salahnya Anda berinvestasi pada training untuk memaksimalkan potensi Anda dan usaha Anda. Jadilah bisnis owner yang mampu fleksibel, merangkul tren, dan mampu beradaptasi dengan perubahan.