Tahukah Anda bahwa beberapa kemampuan yang harus dimiliki seorang sales dapat dilatih dan dipelajari lewat pelatihan, jam terbang, dan pengalaman. Kesuksesan bukan bawaan lahir, melainkan buah kerja keras. Jika Anda ingin menjadi seorang sales sukses, ada enam kemampuan wajib yang harus Anda pahami :
1. Peka Melihat Prospek
Sebagai seorang sales, Anda harus belajar mengidentifikasi prospek. Tentu saja Anda akan buang-buang waktu jika mengerahkan segala daya dan usaha kepada prospek yang tidak menghasilkan. Anda perlu mata yang jeli, kepekaan, waktu yang tepat, dan pemahaman mendalam untuk menemukannya. Ketika Anda terbiasa melakukan hal tersebut, intuisi sales Anda akan makin tajam.
2. Pandai Membangun Hubungan
Tunjukkan pada mereka bahwa Anda peduli, mengerti permasalahan mereka, dan Anda hanya ingin membantu mereka memecahkan masalah dengan menawarkan solusi. Jika Anda melakukan hal ini, Anda akan mendapatkan kepercayaan dari calon klien potensial dan kemungkinan melakukan penjualan.
3. Pertanyaan yang Sistematis
Ibarat seorang dokter yang mendiagnosa pasien, Anda harus sistematis. Para sales profesional terbaik mampu mengidentifikasi kebutuhan calon klien lewat pertanyaan-pertanyaan cerdas. Anda harus mampu memilah-milah kata menjadi pertanyaan yang membantu, relevan, dan spesifik demi mendapat jawaban yang tepat.
4. Pendengar yang Baik
Mampu mendengarkan dengan baik adalah skill yang wajib dimiliki seorang sales. Menjadi pendengar yang baik dan membangun hubungan adalah keahlian yang saling melengkapi untuk mampu mengerti pemikiran dan opini calon klien potensial. Hal ini juga membantu Anda menunjukkan bahwa Anda memerhatikan dan peduli dengan permasalahan mereka.
5. Tangguh
Apa yang membedakan sales berpengalaman dengan yang pemula adalah kemampuan dalam menangani penolakan calon pelanggan. Kuncinya adalah mengerti mengapa calon klien menolak. Biasanya penolakan muncul karena beberapa faktor, seperti kurangnya pengetahuan, masalah persepsi, dan lain-lain. Anda harus mampu mengembangkan metode sendiri dalam menghadapi penolakan dengan memerhatikan keluhan klien dan alasan-alasannya.
6.Manajemen Waktu
Manjemen waktu bukan hanya membuat rencana penjualan jauh-jauh hari atau menjadwalkan meeting dengan klien. Manajemen waktu membutuhkan fleksibilitas, kemampuan adaptasi, dan disiplin yang besar.
Sales adalah sebuah profesi yang juga rumit, yang menuntut untuk selalu bergerak, dan mencurahkan energi setiap hari. Sudah menjadi pola bahwa jika ingin menjadi yang terbaik, belajarlah dari yang sudah menjadi terbaik. Termasuk juga dalam hal dunia bisnis, khususnya dalam aktivitas penjualan.
Kalau Anda ingin menjadi ahli dalam hal penjualan, ada baiknya Anda belajar dari salesman terbaik nomor satu di dunia yaitu Joe Girard. Nama Joe Girard terdaftar di “The Guinness Book of World Records” selama 12 tahun berturut-turut sebagai salesman mobil yang bisa menjual rata-rata 6 unit mobil per hari. Apakah Anda masih pemula atau sudah ahli, Anda bisa mempelajari apa yang dilakukan Joe Girard untuk suskes dalam penjualan. Hal-hal yang ia ajarkan antara lain :
-. Mulai dengan Mindset yang Positif
Setiap kegiatan penjualannya, Joe selalu menanamkan pikiran positif. Setiap dia menemui calon customernya, Joe selalu berpikiran bahwa calon customer itu nantinya akan membeli apa yang ditawarkannya. Oleh sebab itu, setiap ia menemui orang yang jadi prospeknya, Joe selalu antusias, bergairah, dan bersemangat.
-. Kebiasaan Mencatat
Joe Girard biasa mencatat setiap informasi yang dirasanya penting tentang setiap customernya, misal; tanggal lahir, di mana mereka tinggal, makanan kesukaan, dan segala data personal yang dianggap penting.
-. Memberi Kartu Ucapan
Salah satu kebiasaan unik Joe Girard adalah dengan mengirimkan kartu ucapan secara rutin kepada semua pelanggannya. Isi kartunya pun berbeda-beda, tergantung momen dan keadaan si customer.
Apa yang Dapat Akeyodia Lakukan?
Silakan hubungi kami di telepon/WA ke nomor 08112652244 /08112652210, jika perusahaan Anda tertarik mengadakan Program In House Training : Customer Relation Bersama Akeyodia.
Berikut adalah salah satu dokumentasi Workshop Be a Great Sales & Profit Booster yang diselenggarakan Selasa-Rabu, 23-24 Mei 2017. Saat itu Akeyodia masih bernama i.BIZCOACH.
